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Política de garantias

Nossa garantia

  • A Infinito Joias e Acessórios comercializa joias elaboradas com metais nobres de excelente qualidade. Nossas peças são elaboradas com a mais alta tecnologia, mas ainda preservamos o cuidado individual e atenção com cada joia que entregamos aos nossos clientes. A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

Garantimos excelência do material, desta forma temos:

  • Certificado de autenticidade permanente da Prata: Garantimos que as joias têm autenticidade da Prata 925 ou 950. Esta joia foi confeccionada dentro de elevados padrões de qualidade.
  • Certificado de autenticidade permanente do ouro: Garantimos que as joias têm autenticidade do ouro 10k (para alianças com capa de ouro).
  • Garantimos alto padrão de confecção, desta forma oferecemos:
  • Garantia por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Condições gerais:

  • As joias comercializadas pela Infinito Joias e Acessórios têm garantia intransferível de 30 dias para troca e 12 meses para qualquer defeito de fabricação;
  • Garantimos pelo período de 30 dias a partir da data de compra, o ajuste das alianças em até 2 medidas. Neste caso o frete de envio e reenvio é por conta do comprador;
  • A garantia é válida com a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria Infinito Joias e Acessórios;
  • Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos;
  • O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente;
  • Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
  • Para anéis e alianças em ouro 10k e prata 950, a garantia é permanente para o metal. Problemas decorrentes de mau uso não entram na garantia.
  • Em casos de manutenção ou modificação da peça em estabelecimento diferente da Infinito Joias e Acessórios, haverá perda da garantia.
  • As condições para as trocas são: A joia deve estar em perfeito estado e sem vestígios de uso; a joia deve estar acompanhada do “Certificado de Garantia” Infinito Joias e Acessórios; a troca poderá ser feita por outra peça do mesmo valor ou de valor superior à escolha do cliente, mediante o pagamento da diferença. Após o recebimento do produto na Infinito Joias e Acessórios, o processo de troca tem o prazo mínimo de 5 (cinco) dias úteis e pode levar até 10 (dez) dias úteis para ser concluído; Será calculado o novo prazo de entrega, após a conclusão do processo de troca.

Todas as garantias são aplicáveis nas alianças de aço inox, por ser um material de excelente durabilidade não especificamos as informações no garantia.

Para mais detalhes sobre a política de troca/devolução acesse o link a seguir https://www.infinitojoiaseacessorios.com.br/trocas-e-devolucoes/

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