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1. É seguro comprar na Infinito Joias?

Buscamos sempre ser transparentes e verdadeiros com nossos clientes, oferecemos segurança total em todas a etapas de sua compra. Trabalhamos apenas com intermediadores de pagamentos confiáveis, que protegem seus dados e todas as entregas são feitas com transportadoras responsáveis e com seguro contra qualquer problema que possa acontecer durante a entrega.

Nós estamos no mercado desde 2019 e garantimos altíssima qualidade em nossos produtos e um suporte totalmente diferenciado,  nosso principal objetivo é que você tenha uma excelente experiência de compra. Temos clientes por todo Brasil que comprovam e recomendam e nossa loja!

2. Qual a numeração do meu dedo?

A Infinito Joias busca oferecer facilidade e assertividade ao auxiliar na definição dos tamanhos de seu anel ou alianças. Por isso trabalhamos com o padrão de medidas estabelecidos pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) segundo a NBR 16058:2012. Uma recomendação que passamos aos nossos clientes buscando facilitar esse processo é de ir até uma joalheria de confiança e que trabalhe com o mesmo padrão de medidas.

3. Caso o tamanho não sirva, posso trocar?

Claro! Nós oferecemos a garantia de troca aos nossos clientes. O processo de troca é muito simples e o único custo é dos fretes (de vir pra gente e retornar pra você), o prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

O requesitos para a troca são: A joia não pode estar personalizada (com gravações) e deve estar nova e sem uso, da forma que chegar pra você.

4. Qual o prazo de envio?

Entendemos cada detalhe e necessidades dos nossos clientes, sabemos como é um processo de compra on-line e buscamos oferecer a você o prazo de entrega mais rápido!

Nossos prazos para envio são: Até 48 horas úteis (com disponibilidade em estoque); até 5 dias úteis para pedidos com gravações (com disponibilidade em estoque) e de 10 a 14 dias úteis para pedidos SEM disponibilidade em estoque (em último caso).

O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e modalidade de entrega que você seleciona no ato da compra.  Ao efetuar a compra e preencher seu CEP, será automaticamente exibido o prazo de entrega com os respectivos valores. Lembrando que o envio é feito o mais rápido possível após as confirmações das informações do pedido! Fazemos a conferência e uma revisão detalhada para não haver nenhum erro na separação.

5. Vocês possuem loja fisica? Qual o CNPJ?

A Infinito Joias é exclusivamente um e-commerce, ou seja, uma loja on-line. Nós somos de Paulínia no interior do estado de São Paulo, temos os nosso escritório onde mantemos o estoque e fazemos os processos de logística dos pedidos.

O nosso CNPJ é: 35.873.715.0001-33

6. Quais as formas de pagamento?

As formas de pagamento são:

Cartão de Crédito - parcelamento em até 6x sem juros ou até 12x com acréscimo a partir da 7ª parcela.

Boleto Bancário à vista.

Pix à vista e com desconto de 10%

7. Como faço para acompanhar meu pedido?

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada. Você consegue acompanhar desde a saída do local de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.